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品牌故事 / 創辦人的心路歷程

愛自己‧更美麗



翻看著自己的俏媛APP,看著現在上面陳列的產品,這是我成立俏媛到目前的成績單的一部份。


-離職前和老闆的最後一次報告

時間:2015年一月底
地點:南港某會議室

「董事長,今天我要跟您報告三件事:
第一:謝謝您這些年提供給我的機會、舞台,讓我學習、見識、成長。其次:感恩您這些年來對我的信任,讓我在這個舞台上可以盡情發揮、伸展拳腳。最後:對不起!謝謝您對我的栽培,我還是決定要離開,決定自己創業。」

雖然我要離職了,但她聽完我說的這些話,依舊諄諄的教誨著我,看著像媽媽的老闆,分享著她當時創業的種種,以及要我注意的事情…

在電梯門關上的那剎那,我眼前一片模糊,真心感謝她這些年對我的一切教誨、信任與分享。



-決定創業的起心動念

我,是一個不甘安於現狀的人,對於自己的未來,我常常有自己的想法,更想用「實踐」來成就自己、回饋社會,讓愛面子的爸爸可以在老鄉面前大聲說『我這個兒子很棒!』。

雖然爸爸早在15年前就不敵肺癌惡魔的侵襲離開了我們,就在我正努力向上、奮力打拼的時候,就這樣帶著遺憾與世長辭…。

然而,台灣的製造領域方面,一直在「管理」與「技術」的位置遙遙領先其他,我們不但有好的產品,更有優秀的研發、控制精準的製造成本,挾著絕對的優勢,代工眾多世界大品牌中非常暢銷的產品,台灣也同時擁有很多頂級的技術人員與各種的實驗室,有非常豐富的研究成果,卻不知道如何商品化,只能傻傻的認份接代工訂單,這是讓我感到非常惋惜的一件事情。

這樣的豐富資源,只要透過適當的整合與集中,一定可以孕育出「世界級品牌與產品」!

如果我努力過,但事後證明自己的想法是錯的,就算失敗但我無悔;倘若是因為猶豫了,沒有踏出去關鍵的那一步,反而是看到別人實現了我腦袋中的想法而成功,我一定會抑鬱一生,於是我決定在人生邁入不惑之年的階段,牙一咬勇敢踏出舒適圈,展開我的創業之路!



-俏媛與企業色的由來

「愛自己.更美麗」是俏媛的 slogan,更是俏媛的精神。因為女性的美麗,一定是由內而外自然散發的魅力。『俏媛』這個名字,顧名思義就是專為『女性』服務的公司。我們的企業色組成是 70% 的紫與 30% 的黑,為什麼會是這樣的顏色分布呢?就我對女性的了解,女孩子有 70% 的時間,是外顯的、是光鮮的、是漂亮的,紫色最能凸顯女性「來自內在的美麗與魅力」;另外 30% 的時間,是忙碌後留給自己的空間、是自己內化的、是卸下外表武裝的,不光是時間如此,生理狀況亦同...

於是我決定盡我自己的力量,結合台灣的優勢、因應女性的需求,開發一系列商品,對女性「真正有用」、「好用」且不需要花冤枉錢的產品!只提供良心製造、天然低敏的東西給女性朋友們! 以「好東西與好朋友分享」的基礎理念,來建立新的產銷制度,把紅利回饋給消費者!讓女性的「美麗」與「魅力」由內而外,在美麗的同時,更「擁有經濟自主權」!



-與生技保養品的第一次接觸

地點:台灣中部,某生技公司的產品陳列室。

接待人員:這款面膜是我們公司的明星產品,很多品牌都用我們公司這款產品,直接貼牌出貨。

我:差別在哪?只是外盒上的品牌名稱不同但其實裡面一樣嗎?價格呢?

接待人員:大哥你放心,面膜的價格是可以被控制的,大部份的消費者都不知道精華液裡面加了什麼,面膜布再省一些,你的價格就很有競爭力了!

走完這一趟我好掙扎,原來很多「很好用的保養品」就是這樣被營造、包裝出來的。

我後來找了空檔,去幾個女性喜歡去的賣場,首先逕自站在美X泰開架式美妝商品前,周圍人來人往,一位女性拿著〝買一送一+特價〞的面膜反覆比較;另一位女性將目光停留在有動物圖案的〝韓國噱頭〞面膜;接下來到新XX越一樓,在光鮮亮麗的「世界知名專櫃聚落」的夾縫旁,觀察拿著號稱〝神仙水〞產品的女孩子,正追問著櫃姐有關商品的資訊…

女孩子們辛辛苦苦賺錢,「為了美」、「為了讓人覺得美」花了很多錢,結果呢?

2015 年三月,我們發出第一次問卷調查:
在那麼多臉部肌膚問題裡,什麼是大家所在意的?

蒐集到90%以上的回答是保濕、其次是美白、再來是抗皺;拿到這些資訊後,經過與專家和產品開發團隊的討論後,就將[保濕]與[美白]訂為俏媛美顏產品開發的主軸。很快的在四月中拿到第一批試用品,接著試用的朋友回覆的大致上都是相同的:「我覺得效果一般般,這樣的產品如果低於30元就差不多」

看似具體但沒有實際意義的總結啊!也就是說,像這樣子的低價的原生產品,並沒有讓大家在使用後有特別驚艷的感覺,我應該再找一些不一樣的原料,做「真正不一樣的事情」。



-找尋實驗室中的新原料

地點:四月份的台灣南部,中午的溫度已經直逼30度

透過好友的介紹,首次接觸到一種全新的原料,一位眼帶光芒的實驗室負責人,和我熱情地談著他們新開發『用水解技術將天然乳源與豆類轉化的「天然水解全胜肽」』,保濕效果超好,既天然、又無化學合成、更無過敏因子,我欣喜若狂,心想就是它了!!!

於是我興奮地帶回這款無懈可擊的新原料,卻也發現它有一個最難克服的缺點:擦在臉上經過體溫的催化,就散發出一股強烈的味道,甚至有點像是口水味,這下可糟了…

媽呀!女生怎麼能夠接受這種味道呢?

為了克服這最致命的味道問題,只能和團隊反覆嘗試替換,這一熬就是三個月,總共試了25種配方。研發人員終於受不了:這個原料好歸好,但即便是把配方用量壓到最低,味道還是在,我們建議加入香精,才可徹底蓋過。

我:這個天然原料一定是我們俏媛產品的基礎,你們記住,不加香精或是化學添加劑是原則,請再試試其他方法。

在每個禮拜產品研發會議中,這通常是我們和研發團隊對話的總結。
最後最後,終於找到了「法國玫瑰花水」,在一定的比例之下,味道可以取得巧妙的平衡!可喜可賀!

不過研發人員此時又提出了一個問題:目前時下的面膜精華液比較黏稠,建議比照大部份的廠商,加入 增稠劑膠原蛋白,就能立刻提升使用者的好感度。

我:創造好感度很簡單,重點是這樣子的添加就是沒有實質效果,消費者很辛苦的賺錢,我不要她們花錢,卻只是欺騙她們買了『感覺』而已」

膠原蛋白的分子比皮膚毛細孔大很多,根本沒有辦法透過外敷的方式讓肌膚吸收

研發:可是其他原料價格都比較昂貴,消費者沒辦法接受的。

我:時下很多品牌,用劣質原料、稀釋的精華液、下壓價格,欺騙消費者、強調可以天天敷進而創造銷量,尤有甚者,用化學成份配方創造短暫的效果,長久下來,使用者的肌膚變差了、脆弱了;你們自己是做產品研發的都知道,就不要再做一樣的事情。

俏媛,不強調天天敷,只強調不添加化學品、真正有效,強調長期呵護、強調由內而外、強調愛自己更美麗、堅持不加香精,即使是孕婦都可以安心使用。



-別人的產品都稱美白,俏媛的為什麼是「嫩白」

在產品測試的漫長階段,不只一位朋友跟我說:「產品已經夠好了,你要搶在市場還有熱度的時候趕快上市,雖然美白面膜有一點刺痛感,但整體還是不錯!不要再為了這種小問題猶豫…」

針對這樣『由酸類產生的的刺痛感』,我一再思考,難道沒有其他替代的配方嗎?不添加酸就不能稱作美白了,這樣消費者會不會誤會?難道我要將就衛福部法令公佈的命名規定嗎?難道我就只能跟其他廠商一樣添加酸類才能讓皮膚有白的效果嗎?

我可以用各種業務語言說服別人,但我無法說服自己。

研發人員:產品要趕快上市,不然夏天都過了
我:再等一等

這一等,又是兩個月過去了!期間再試了10多種配方,找了幾個生技實驗室,皇天不負苦心人,終於找到一個以〝黑豆〞做出來的〝胜肽〞水解技術原料,透過肌膚吸收後,進入真皮層阻斷黑色素的生成,進而達到讓皮膚白的效果,和傳統用「酸類」來破壞皮膚黑色素的原理是截然不同的,也因為完全不添加酸類,所以就只能命名是「嫩白」了。

只要稱作「美白」的產品,一定都有加入酸類的原料,達到美白的原理是肌膚吸收保養品後,用酸類破壞黑色素,進而達到美白的效果,這也是台灣管理單位規定,只有加入這類的原料才能用〝美白〞來標示產品。



-為什麼是蠶絲面膜

我們在和團隊反覆討論的過程中,發現大部分女性會忽略「面膜布的材質」,其實這是面膜產品中非常重要的環節之一。市面上眼花撩亂的木槳材質、不織布、化纖布、棉質、果凍、生物面膜、蠶絲布,光是比較和選擇,又是一個月過去了…

在〝高服貼、低敏與低化學成份的原則〞下,生物面膜與蠶絲膜進入最後一輪的選項...

最終,我選擇了蠶絲膜...
我的蠶絲面膜布是在潔淨室裡全自動機械化生產,降低了一般生產過程中人為的污染,裝袋後也用臭氧殺菌處理,所有的堅持,都來自一直不變的原則。

「蠶絲」是一種長纖維組織,可以加強服貼性,薄薄的一層,在完全浸潤精華液的狀態下,除了可以讓肌膚吸收滿滿的精華外,也不妨礙肌膚呼吸,就算敷到乾也不會過敏。在敷的過程中,因為蠶絲纖維的收縮,更有按摩拉提的效果,另外就是蠶絲纖維還帶有一般材質所沒有的「蠶絲蛋白」。

生物面膜一直有爭議性,它好不好?很多人覺得好!但是它容易讓使用者的皮膚在敷的過程中產生過敏反應,畢竟它是[菌]的一種,生產過程品質不均,更容易二次污染;再則它的厚度較厚,雖然服貼,但在敷臉的過程中,臉部肌膚在高飽和的面膜覆蓋下無法呼吸,就容易有過敏的反效果...



-沒想過要從小地方降低成本嗎?

研發:再加入其他原料,成本就會拉高非常多,而且產品上市時間會再往後延。

我:如果要昧著良心做,我的品牌就沒有價值,產品就像坊間貼牌商品一樣,沒有特色與實質效果,拿同樣的商品出來瞎攪和,成為價格的破壞者而非價值的創造者。先不管成本,只想基本面,做產品、好的產品、有用的產品。

研發:可是某某知名品牌都是把面膜布送出去給下包廠家,交由「人工折疊」入袋,在使用者看不到的地方做節省,這樣可以降低成本。

我:是,他們成本降低了,但相對產品品質的穩定性也降低了,也就是說,對使用者保障也跟著降低!雖然使用者看不到,但慢慢的,他們可以感覺得到的!」

俏媛產品的原則,從使用者看到產品、取用、使用當下、使用後、隔天、所有的感受,我都在乎!



-魔鬼藏在細節裡,精華液到底要有多少?

其實大家很在乎一片面膜裡,到底內含多少精華液。

我生產人員:我們精華液成本比較高,少加點吧!

行銷人員:市場上他牌都強調,飽飽的精華液,多加點吧!

生產人員:可以加水降低成

我:加水雖然能讓消費者乍看之下有滿足的感覺,但又是另一種欺騙!

經過多次的測試,不加水營造「飽滿的感受」,又可以讓精華液被面膜布完整吸收,再來可以留下一點讓消費者拿來擦擦其他身體部位,既不會浪費,又不讓面膜從袋中取出的時候滴滴答答。

黃金比例26.5ml。



-包裝設計繼續磨……

為了讓產品可以提高辨別度,我又多次在百貨公司專櫃旁、開架式藥妝店裡,看著各式各樣的包裝,心想:如果我的產品放在這裡,要怎麼樣可以讓人一眼認出來?

這一來一回的比較、設計修改、選材與取名,整體包裝設計又花了將近一個半月。俏媛美顏系列的面膜產品高潤活膚、淨白透嫩、漾青春、亮妍華終於在一年後誕生了!俏媛美顏系列面膜,就是在這樣的堅持與原則下,不斷測試不斷調整,沒有達到要求不出產品。

不只是面膜,俏媛美茵益生菌的開發、俏媛美體奇亞籽的選擇,新產品奧緹蜜絲嫩白益生膠原蛋白粉、煥采精萃+...都是在這樣的情況下開發出來的,很磨人,但絕對是『沒有最好只有更好』!



-產品安全與用心不是靠自己說就夠了

為證明我們的用心與用料扎實,每件產品上市前,必先經過相關的認證:俏媛美顏系列面膜,除通過「蠶絲材質檢驗」、「遷移性螢光反應完全無檢出」的認證外,更在SGS通過每一項產品的各項檢驗:大腸桿菌、總生菌數檢驗、重金屬檢驗與防腐劑檢驗,全部未檢出!

俏媛美茵益生菌,通過SGS 312項西藥檢驗(不是藥品,即使孕婦也可以安心吃)、重金屬未檢出!益生菌數更是高達64億,超過自我標示將近1.6倍!

俏媛美體奇亞籽,我們比較過來自南歐、南非、澳洲...南美多地,最後選定了來自玻利維亞的奇亞籽,其吸水速度快並可快速均勻分佈在飲料裡,且其不但通過HALAL、Kosher、non-GMO、non-Gluten 認證,更通過歐盟Novel Food認證! 純淨的程度絕對是市場奇亞籽之最!

奧緹蜜絲嫩白益生膠原蛋白粉,膠原蛋白取得法國羅賽洛原廠的〔魚類來源純淨聲明〕,也因為純淨,所以無魚腥味奶臭味,賽洛美的添加也是市場同品牌的25倍之多,透過雙重水解活肽+維他命C的結合,是市場最強的六合一配方,並且通過認證無塑化劑、無順丁烯二酸(毒澱粉)。

認證雖增加了些許成本,但可以增加消費者對俏媛產品的放心、對我們堅持的認同...這也是我們另一個堅持!所有的堅持,只是為你!



-堅持,是我們對你的承諾

經歷了整整一年,從要做什麼、在哪做、方向、原則、如何做、找資源、找材料、一路調整配方、再反覆測試...終於出產品了!

某一天,清晨跑步,想著這一路走來,別人要的是直接效果時,我們堅持感受兼顧;別人要的是貼牌產品時,我們堅持產品開發;別人要的是打帶跑時,我們堅持品牌經營;用365天,試了36種配方,選出一種沒有最好只有更好的產品,堅持是我們對你的承諾!

品牌的建立與經營不容易,透過我的心路歷程,讓您一同了解與體驗我們的用心,期許自己在創業這條路上可以做得更好,回饋社會。



俏媛,加油!